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Datos Accedidos: Solo accedemos a los nombres y direcciones de correo electrónico de los contactos del usuario. No accedemos a información adicional como números de teléfono, direcciones físicas, fechas de nacimiento u otra información personal de los contactos.
Uso de los Datos: Los datos de contacto se utilizan únicamente para:
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• No compartimos esta información con terceros
• No utilizamos los datos para marketing directo o publicidad
Almacenamiento: Los datos de contacto se almacenan de forma segura en nuestros servidores y se eliminan cuando el usuario revoca el acceso o elimina su cuenta.
Utilizamos las siguientes cookies y tecnologías de seguimiento:
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• _cart_token: Token único para mantener el contenido del carrito de compras (2 semanas)
• _auth_token: Token de autenticación para usuarios registrados
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Cuando realiza una compra, recopilamos información como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (número de referencia bancaria, banco utilizado). Importante: No solicitamos ni almacenamos números de tarjetas de crédito completos ni números de cuenta bancaria. Solo procesamos referencias de pago para validar transacciones.
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No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
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Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los datos de contactos de Google People API se eliminan inmediatamente cuando revoca el acceso.
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Última actualización: 25/10/2025