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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso de Hoolox Enterprise, C.A.

Bienvenido a Hoolox.com. Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web y servicios ofrecidos por Hoolox Enterprise, C.A. ("Hoolox", "nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web hoolox.com, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Hoolox es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos de moda y estilo de vida. Nuestros servicios incluyen:

Venta de productos de moda y accesorios
Marketplace de productos de moda y accesorios vendidos por terceros
Sistema de recomendador de tallas (mantenemos privados sus datos de medidas y tallas)
Sistema de wishlist compartida con invitaciones por correo electrónico
Club de recompensas con beneficios y descuentos
Procesamiento de pedidos y envíos
Servicios de atención al cliente
Plataforma de reseñas y calificaciones de productos

3. USO DE GOOGLE PEOPLE API

Funcionalidad de Wishlist: Nuestra plataforma utiliza la Google People API para permitir a los usuarios invitar a sus contactos de correo electrónico a unirse a sus listas de deseos compartidas. Esta funcionalidad es completamente opcional y requiere el consentimiento explícito del usuario.

Permisos y Limitaciones:

Solo accedemos a nombres y direcciones de correo electrónico de contactos
El acceso requiere autorización explícita del usuario
Los usuarios pueden revocar el acceso en cualquier momento
No utilizamos los datos para marketing directo o publicidad
Los datos se almacenan de forma segura y se eliminan cuando se revoca el acceso

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para utilizar ciertas funciones de nuestro sitio web, debe crear una cuenta. Usted se compromete a:

Proporcionar información veraz, precisa y completa
Mantener actualizada su información de cuenta
Mantener la confidencialidad de su contraseña
Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta

5. COMPRAS Y PAGOS

Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos y aprobación de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido.

Métodos de Pago: Aceptamos diversos métodos de pago incluyendo transferencias bancarias, PayPal, Zinli y criptomonedas. Los pagos se procesan de forma segura y no almacenamos información completa de tarjetas de crédito.

Precios: Todos los precios están expresados en USD y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios finales incluyen impuestos aplicables.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Área de Cobertura: Realizamos envíos a toda Venezuela a través de MRW, Zoom y Domesa.

Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones logísticas.

Responsabilidad: Una vez que el paquete es entregado al servicio de mensajería, la responsabilidad de entrega recae en el servicio de mensajería contratado.

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que los productos estén en condiciones originales.

Proceso de Reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de 5-10 días hábiles.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, compilaciones de datos y software, es propiedad de Hoolox Enterprise, C.A. y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas.

Uso Autorizado: Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar nuestro sitio web para fines personales y no comerciales.

9. CONDUCTA DEL USUARIO

Usted se compromete a no:

Utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados
Interferir con el funcionamiento del sitio web
Intentar acceder a áreas restringidas del sitio web
Publicar contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado
Violar los derechos de propiedad intelectual de terceros
Utilizar robots, spiders u otros dispositivos automatizados

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Su privacidad es importante para nosotros. El uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente la recopilación y uso de su información según se describe en nuestra Política de Privacidad.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Hoolox Enterprise, C.A. no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
Pérdida de beneficios, datos u oportunidades comerciales
Interrupciones del servicio debido a mantenimiento o problemas técnicos
Acciones de terceros, incluyendo servicios de mensajería

12. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Hoolox Enterprise, C.A. y sus afiliados por cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de su uso del sitio web o violación de estos Términos.

13. TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar su acceso al sitio web inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo la violación de estos Términos. Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Venezuela.

15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio web constituye aceptación de los términos modificados.